Наибольшие препятствия на пути маркетинговых исследователей и как их можно обойти

К маркетинговым исследованиям относят все виды организованной деятельности, направленной на сбор информации о потенциальных или существующих клиентах, а также целевых рынках. Для получения актуальной и надежной информации, ее дальнейшего анализа маркетологи проводят первичные и вторичные маркетинговые исследования рынка или товара/услуги.
Среди наибольших сложностей, с которыми могут столкнуться исследователи рынка, эксперты отмечают следующие пять:

  1. Существующие методологии маркетинговых исследований. Отделять шум от полезной информации очень сложно при обработке больших объемов собранных данных. Так, всемирная сеть ежедневно дополняется несколькими сотнями новых сайтов. Для просмотра их всех в поиске нужных данных потребуется немало усилий, не говоря о времени. Еще сложнее выбрать правильный метод из десятков предлагаемых на сегодняшний день.
  2. Качество информации. Сбор большого объема данных вручную повышает риск их искажения, ведь человеческий фактор – невнимательность, утомляемость – играет не в пользу исследователя. Соответственно, результаты маркетингового анализа также будут иметь низкое качество.
  3. Результаты исследований (с точки зрения корпоративных клиентов). Сложная динамика бизнеса приводит к изменению ожиданий клиентов маркетинговых компаний. Они рассчитывают на то, что компании, проводя исследования, получают полезную для бизнеса информацию, на основе которой можно быстро принимать взвешенные решения.
  4. Способность отличаться от конкурентов. Исследователям становится все труднее находить новые и уникальные подходы к исследованиям, которые повышают ценность собранной информации. Традиционные же методы не помогают выделиться среди конкурентов. Особое значение приобретает приведение методов работы в соответствие динамично развивающимся технологиям. Поэтому для опережения конкурентов маркетинговым компаниям необходимо внедрять big data и современные методы анализа.
  5. Ограничения со стороны клиентов. Развитие рынка и усиление конкуренции привело к тому, что клиенты маркетинговых компаний нуждаются в более частом обновлении актуальной и достоверной информации о рынке и покупателях, поскольку информированность является основой конкурентных преимуществ многих компаний. Поэтому сроки, бюджет и объем задач, который ставится перед исследователем, относят к ограничениям со стороны клиентов.

Пути решения
Неотъемлемой частью вторичного исследования является online research, который, в свою очередь, основан на извлечении данных из интернета. Эксперты SCM Consult www.scmconsult.ru по маркетинговым исследованиям отмечают, что автоматизация извлечения данных приобретает колоссальное значение, поскольку позволяет сэкономить время и ресурсы, а это важно для повышения эффективности работы. Кроме того, исключается вероятность ошибок.

Консалтинговая компания SCM Consult среди преимуществ автоматизации называет возможность сосредоточиться не на процессе извлечения, а на анализе полученной информации, и быстром предоставлении клиентам обновленных инсайтов о ситуации на рынке. Одновременно скорость обработки укрепляет конкурентные преимущества компаний, проводящих исследования.